专业游乐设备项目整体解决方案
SERVICE
公司始终把客户的需求放在首位，更好地了解您的需求，提高我们的服务质量
威海金山游乐设备有限公司
沈阳市金山光电技术有限公司
售 后 服 务 书
公司始终把客户的需求放在首位，更好地了解您的需求，提高我们的服务质量;“质量第一，顾客至上，服务到永远；用我们的真心，换客户的放心”；是我们公司为客户服务的准则，要把它贯穿到，研发、生产、安装、销售及售后服务的各个环节中。
1、 设备免费安装调试，并设备操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和安全培训，全程免费系统培训。
2、 我公司大型设备自合格出厂之日起保修期为一年，中小型设备自合格出厂之日起保修期为半年，终身维修，保修期内免费上门维修{人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外}。
3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在最短的时间内到达现场解决问题至设备正常使用为止。
4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，
（1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害
（2）.由于操作不当而造成的故障或损坏
（3）.经他人维修而损坏
5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。
在进行安装调试前用户方应提供相应的准备工作，积极配合。
全过程监控：客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。
全关心服务：利用信息资源，建立完整的客户档案，通过技术服务解决客户产品使用过程中出现的问题，并通过定期电话回访服务了解产品使用状况，提供技术咨询及指导。
完善沟通协调机制：通过加强沟通交流，提高信息传递的及时性，准确性，深入市场，倾听用户心声，了解客户愿望。
我公司谨承诺：按质、按量、按时完成所供产品的生产任务，并及时将产品运到用户需求现场，确保正常运转。
我公司保证所供产品是全新的，未使用过的，是用先进技术工艺生产的，并完全符合标准设计，质量和性能稳定精度高，服务优质。
为了给您带来最优质的售后服务给您提供24小时服务电话：0631-5929777
